Ayuda
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el acceso a mi cuenta?
Es inmediato. Te registrás, iniciás sesión y ya podés comprar.
¿Tengo mínimo de compra?
No, no hay monto mínimo de compra.
¿Puedo pedir ayuda antes de comprar?
Sí, podés escribirnos por WhatsApp o desde el formulario de contacto.
Política de cambios y devoluciones
En La Bitácora del Alma Viajera queremos que disfrutes cada compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, estas son nuestras condiciones:
- Aceptamos reclamos hasta 15 días corridos desde la recepción del pedido. Las solicitudes recibidas fuera de ese plazo no podrán ser gestionadas.
- Los productos deberán encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, sin manchas, sin olores, sin roturas y sin alteraciones, conservando su empaque original en caso de corresponder.
- Será necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido para poder gestionar el cambio o devolución.
- En caso de productos con fallas de fábrica o daños ocasionados durante el envío, solicitamos contactarnos apenas lo recibas para brindarte una solución rápida.
- El costo de envío asociado a cambios o devoluciones será evaluado según el motivo de la solicitud. Si se trata de una falla o error en el pedido, será asumido por La Bitácora del Alma Viajera.
¿Necesitás ayuda?
Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp o correo electrónico y con gusto te acompañaremos en el proceso.
¿Necesitás cancelar tu compra?
Si deseás cancelar una compra realizada en La Bitácora del Alma Viajera, podés solicitarlo completando el formulario correspondiente que ponemos a disposición para estos casos.